Conhecer a competência comportamental dos funcionários é hoje tão importante quanto saber quais são suas habilidades profissionais. Empresas dos mais variados setores investem cada vez mais no desenvolvimento comportamental de seus empregados, procurando evitar conflitos e futuros prejuízos para o trabalho em equipe.   
 A capacidade de identificar as características comportamentais das pessoas em um processo de seleção pode evitar muita dor em cabeça para quem contrata. Para isso, o entrevistador deve desempenhar algumas atividades capazes de revelar essas características. Como o candidato age sob pressão, por exemplo, é uma informação que deve ser obtida antes da contratação. 
Processo de Seleção
Em entrevista ao portal RH, a consultora de carreiras Cíntia Baranek sugere algumas ferramentas que podem ser úteis para descobrir se o candidato é a pessoa certa para o cargo. Liderança, assertividade e capacidade de ser avaliado são todas características que podem ser identificadas no processo de seleção. “Hoje, nos processos seletivos é primordial identificar competências comportamentais”, recomenda. “Entre essas, apenas para exemplificar, podemos citar a comunicação, a flexibilidade, o espírito do trabalho em equipe, o desenvolvimento interpessoal, a criatividade, o foco em resultados, as habilidades em negociações e a administração do tempo.”
Segundo a especialista, as competências podem ser descobertas por meio de testes psicológicos, dinâmicas de grupo ou durante a condução de uma entrevista individual. Mas também é possível desenvolver determinadas competências comportamentais depois de já estar atuando na empresa. “Em certos casos, algumas competências estão entrelaçadas, e o selecionador busca uma que traga ou puxe outras, como liderança”, explica. “Possivelmente, o candidato que tenha essa competência levará para a organização poder de decisão, negociação, comunicação e planejamento – competências que podem ser desenvolvidas durante os primeiros meses de atuação na empresa”, acrescenta.
“Dinâmicas de grupo, avaliação presencial – simulando situações vivenciais, desafios do cotidiano e do meio empresarial – testes psicológicos e entrevistas de mapeamento de competências que estão sendo mais usados nas organizações. Esse recurso, uma vez conduzido de forma correta, tem margem de acerto de quase 100%.” 
Fonte: Blog da Caixa